Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại atq88, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có chọn lọc — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi cần xử lý quyền riêng tư
atq88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách atq88 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không phải là tính năng thêm vào — đó là điều kiện để vận hành. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi lớp đều được thiết kế để giữ thông tin tài khoản của bạn trong tầm kiểm soát của chính bạn.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được lưu trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu tuân thủ rồi xóa.

Quyền truy cập nội bộ có giới hạn

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới truy cập được dữ liệu tài khoản. Không có đội ngũ bên ngoài nào được chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích tiếp thị.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi có thể xử lý trực tiếp. Phản hồi về các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực khi đội ngũ đang trực tuyến.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Thời gian phản hồi thường trong vài ngày làm việc tùy độ phức tạp của yêu cầu.
Biểu mẫu liên hệ Điền biểu mẫu trên trang web để gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như tên, email, dữ liệu xác minh danh tính, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin phiên truy cập để bảo vệ tài khoản.

Không. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng nội bộ để xác nhận nạp–rút và xử lý khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu liên hệ trên trang. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong vài ngày làm việc.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt cơ bản. Bạn có thể xóa chúng qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — thao tác này không xóa thông tin tài khoản của bạn.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu tuân thủ vận hành, sau đó được xóa. Bạn có thể hỏi rõ mốc thời gian cụ thể qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email với nội dung yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa. Xác minh danh tính tài khoản là bước bắt buộc trước khi xử lý yêu cầu.